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質量保證
質量目標：
開拓新產品，不斷滿足用戶的需求， 執行國際標準，創名牌產品執行全面質量管理，保證產品出廠合格率100% 實現質量承諾，讓客戶滿意和放心質量保證承諾：認真執行“三包”規定。在“三包”期限間內，凡是產品質量問題，嚴格執行修理、更換、退貨的責任規定和合同規定的賠償責任。產品出現質量問題，從接到用戶通知起24小時內做出答復，或派出服務人員，做到問題不解決，服務工作不停止。根據用戶需要，協助用戶正確選用產品，為用戶培訓維修和操作人員，及時、方便地為用戶的提供配件，對重點用戶進行質量跟蹤、訪問。主要檢測設備和儀器：企業擁有氣密封試驗臺、液壓性能試驗臺、大口徑液壓試驗臺、高壓密封試驗臺、壽命試驗臺，及其它檢驗和無損檢測設備，滿足泵業檢驗/試驗要求。
服務保證
五包服務：
1、在客戶正常的儲運、保養、使用條件下，因產品的制造質量問題而不能正常使用時，提供“五包：包退、包換、包賠、包拆裝“服務。
2、在接到質量信息反饋時，將在24小時內提出處理意見，并做到100小時趕到現場處理問題，待正常運轉后，再分析原因，明確責任。
3、為出廠產品提供必要的技術文件和產品合格證書。
4、根據客戶需求或協議及時提供備品、備件和安裝、調試、維修服務及對客戶有關人員進行激活素培訓。
5、大型工程項目，將根據招標文件的要求組織生產、測試、并要求客戶現場驗收。
6、嚴格按照ISO9001標準組織原材料、零部件的采購和產品的生產、檢驗。
維修保證
1、 免費服務
（1）因產品本身的設計、制造質量問題。
（2）質保期內，因產品正常使用過程中出現非人為因素造成的質量問題。
（3）大型工程項目或大件產品，根據雙方協議。
2、有償服務
（1）客戶未經許可自行拆卸產品或維修等造成的故障。
（2）超過“五包“期的產品維修。服務說明：客戶在使用產品的過程中，如發現產品不能正常使用時，可立即向上售后服務部門咨詢，并將所用產品的型號、規格、使用環境、故障情況、購買日期和服務要求詳細說明。經售后服務部提出處理建議后，仍不能解決的，再決定派人或作其他處理。
供貨的質量承諾及售后服務承諾
一、由本公司設計制造的整機中選用部分承包方提供外購，外協件承擔《中華人民共和國質量法》所規定的質量責任。
二、本公司產品出廠交貨后12個月，非用戶的原因所引起的故障和損壞本公司負責免費修理（包括返廠修理的全部起吊、安裝、運輸費用）
三、本公司長期提供易損件、備品備件、并保證以優惠的價格結算，根據用戶的要求，很好次對設備進行保養時本公司可免費派人員協助和指導。
四、本公司所提供的產品，保證無故障運行時間不小于16000h。
五、用戶可免費進行技術咨詢，公司將保證及時解決用戶所遇到的問題。
六、接到用戶報修電函，在24小時內售后服務人員趕到現場解決問題。
七、整機免費保修一年，終身維護。 |
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